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绝地求生分解的皮肤找回教程 PUBG道具恢复申请教程

2024-02-16 18:54:20   PUBG客服团队   PUBG客服团队   1628   0

绝地求生分解的皮肤找回教程 PUBG道具恢复申请教程

首先关注微信公众号:PUBG国际版


重点
为确保您可以正常使用该自助服务,您需事先准备和了解的:
  1. 游戏账号需绑定KRAFTON ID,并确保其邮箱可正常接受邮件
  2. 请认准官方客服邮箱:PUBATTLEGROUNDS@bluehole.net

  3. 官方不会向您索要steam账号及密码,请妥善保管

  4. 一旦提交[验证码]确认申请后的服务是不可撤销,谨慎操作

  5. 是否可恢复,及可恢复的道具/工坊操作,请邮件答复为准

  6. 若提交问卷后,超24小时未收到官方邮件答复,说明您填写了错误格式的邮箱

    • 查询问卷提交记录方式:登录https://wj.qq.com/,点击右上角头像->个人中心->我的已填问卷




自助服务,申请步骤简要说明
道具恢复
  1. 查询步骤
    • 确认需恢复的道具名称(需登录您steam账户的库存历史记录,复制准确的英文道具名或确认丢失日期

        若steam库存无法打开的情况,请尝试使用加速器对steam加速


  2. 确认恢复步骤
    • 填写问卷->选择【皮肤道具恢复】->粘贴准确道具名或选择日期范围->提交问卷
    • 等待邮件(KRAFTON ID邮箱接收邮件)->确认【验证码
    • 再次填写问卷->选择【我已从上一个问卷答复中获得了验证码】->填写邮件中已确认的【验证码】
      • BP会扣成负数
      • 涉及聚合物、图纸根据邮件内提示,需您准备足够材料后再填写【验证码】提交申请,期间请勿使用,避免恢复失败,恢复成功会进行扣除
    • 已成功提交申请(无法撤销),两个工作日内恢复完毕->查看库存变化


工坊查询&恢复
  1. 查询步骤
    • 填写问卷->选择【工坊图样恢复

     

    • 等待邮件(KRAFTON ID邮箱接收邮件)(7天内仅提供一次查询机会,如果需要再次查询,请间隔7天

    • 查看邮件内附件,包含了工坊操作记录,每行对应一个验证码和一条工坊记录,使用验证码再次填写问卷即可成功申请对应记录的恢复,只能选择其中1条记录申请恢复


  2. 确认恢复步骤
    • 再次填写问卷->选择【我已从上一个问卷答复中获得了验证码】-填写邮件中已确认的【验证码】
      • 涉及聚合物、图纸、工坊币等根据邮件内提示,需您准备足够材料后再填写【验证码】提交申请,期间请勿使用,避免恢复失败,恢复成功会进行扣除

       

    • 已成功提交申请(无法撤销),两个工作日内恢复完毕->查看工坊变化




恢复中遇到问题,申请失败?官方回复邮件解读!
建议电脑打开查看,按CTRL+F,使用邮件内关键字快速搜索解决方案
Q1:您提供的账号765********目前处于封禁状态,无法进行恢复申请
A1:游戏角色处于非正常状态(包括但不限于永久封禁,临时封禁),此类状态下的账号无法申请恢复服务。



Q2关于您在[日期 时间]申请PUBG道具恢复、工坊恢复的问题。您指定的皮肤中存在同名不同属性的皮肤,未准确定位到您需要恢复的道具
A2:该情况需要您联系人工客服进一步核实。


Q3关于您在[日期 时间]申请PUBG道具恢复、工坊恢复的问题。您提供的账号765*********在1年内没有工坊记录

A3:申请查询工坊操作记录,若邮件中没有附件,说明您账号近1年内没有工坊的记录,请确认您申请的账号是否准确。




Q4:由于您填写的游戏昵称和steam数字id不匹配,无法进行后续验证
A4:登录steam客户端重新确认steam17位数字,及登录游戏大厅确认游戏角色昵称!



Q5:您在短时间内提交问卷的次数过多,请等待一段时间再次尝试
A5:请勿短时间内多次提交问卷,若您还有相关需求,请间隔24小时后提交。
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Q6:您提供的账号765*********目前未绑定KRAFTON ID,无法进行后续验证
A6:游戏账号需绑定KRAFTON ID,并确保其邮箱可正常接收邮件,请参考邮件内的指引进行绑定KRAFTON ID(简称KID,原全球账号)。



Q7:您提供的账号765********实际绑定的KRAFTON ID邮箱和您提供的邮箱不相同,无法进行后续验证。
A7:由于您提供的信息错误,无法使用该自助服务,请至公众号-菜单栏-自助服务-KRAFON ID业务中根据需求,进行查询或解绑后重新绑定。



Q8:您提供的账号765********在[日期 时间]使用验证码[#####] 申请成功
A8说明您的账号目前处于恢复中的状态(无法撤销),在恢复完毕之前不可受理新的申请,另外恢复完毕后此前申请获得的验证码都将失效(无法再次使用)





Q9提供的账号765********在[日期 时间]已有申请记录,无法再次申请
    • 您提供的账号765********[日期 时间]已有申请全部恢复的记录。
    • 您提供的账号765********[日期 时间]己有申请工坊恢复的记录
A9:说明您已经使用了同类型的服务并成功恢复了无法撤销






Q10:您提供的账号765********,您填写的皮肤名称:PROGRESSIVE] Bunny Patrol - MK12并不存在于游戏内
A10:因为您填错了道具名称,问卷中需准确英文道具名,包括符号。建议登录steam账号的库存历史记录,通过复制粘贴的方式,填入准确的道具名称。





Q11:您提供的账号765********,您填写的皮肤名称:PCS1 -QBZ,不在您账号的1年内出售、分解记录中。
A11:说明您填写的皮肤名称不在账号的1年内出售、分解记录中,是否可恢复,请以邮件答复为准。




Q12关于您在[日期 时间]申请PUBG道具恢复、工坊恢复的问题您填写的日期间隔或格式不符合条件。
A12申请的是按照日期范围恢复的全部恢复服务,选择日期范围时范围大于10天或者起始日期超过1年了。(是否可以恢复,请以邮件提示回复为准





Q13:你提供的账号765********申请[日期][日期]的全部恢复申请失败,未找到您的账号在此日期范围内有出售/分解皮肤的记录。
A13查看steam账号的库存历史记录,重新确认您所填写的日期范围内是否有道具记录。





Q14您提供的账号765********申请[日期][日期]的全部恢复服务共有103件皮肤如果存在成长型皮肤,等级将一并恢复。需要扣涂材料: BP:1920,聚合物:6992,图纸:9,您目前库存中的[聚合物] [图纸] 数量不足
A14:请注意,由于材料不足是无法成功恢复的,需要确保足够材料后,至问卷提交【验证码】申请,避免处理失败。




Q15您提供的账号765********申请的部分恢复服务申请成功,共有1件皮肤:xxxx如果您申请的是成长型皮肤,将恢复您出售/分解记录中等级最高的皮肤需要扣除材料:聚合物:3600,图纸:5,其中聚合物、图纸或积分币不足时将无法恢复,请务必保证成功恢复之前库存中材科充足。
A15请注意!
    • 需要确保足够材料【图纸、聚合物、积分币】后,至问卷提交【验证码】申请
      • 如仅需材料BP,在不足的情况下,仍可恢复,系统将扣BP至负数
      • 如果是分解了皮肤,恢复需要积分币
      • 如果是分解了武器皮肤,恢复需要图纸、聚合物
      • 工坊制作/重铸的恢复,需要当时获得的皮肤没有被分解/出售
    • 成功提交【验证码】,且邮件回复两个工作日内处理完毕,当系统恢复时候,需扣除材料不足,系统将终止恢复。且原附件内所有【验证码已经失效,无法再次使用。
    • 涉及工坊恢复,需重新申请查询步骤,且需间隔7天后再次申请





Q16您提供的账号765********在[日期 时间]申请过工坊恢复的验证码文件
A16:工坊操作记录查询,7天内仅提供一次查询机会,如果需要再次查询,请间隔7天




Q17您提供的账号765********所填写的恢复验证码[#####] 错误或已过期,无法验证申请

A17验证码错误或失效,可能原因如下:
      • 填写错误的验证码,请重新核对附件内的准确验证码,并请注意全大写
      • 超过7天有效期
      • 同类型的服务,已经使用过其他验证码并成功恢复





Q18此次申请将扣除您此前获得的皮肤,返还您需要恢复的图纸,由于您目前库存中已不存在: xxxxx,无法扣除后恢复图纸,需要您先申请皮肤恢复,待该皮肤已恢复至您库存后再申请工坊恢复。
A18:工坊制作/重铸恢复,皮肤缺失无法恢复
    • 先去申请对应的皮肤恢复

    • 待皮肤成功恢复至库存后,再来申请工坊恢复



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